Ga voor een 9+ dienstverlening!
De servicedesk kent verschillende doelen. Het belangrijkste doel is wel het bieden van de beste dienstverlening aan interne en externe klanten. Deze dienstverlening is dé graadmeter voor de interne organisatie. Hoe kan je (nóg) betere dienstverlening bieden? Hoe krijgt jouw servicedesk een 9+ waardering?
Samenwerking tussen medewerkers van de servicedesk en de backoffice speelt hierbij een essentiële rol. In de praktijk blijkt dat deze samenwerking lang niet optimaal is met als gevolg dat jouw collega’s niet altijd de beste dienstverlening ervaren.
| Deze training is helaas geannuleerd. Wilt u meer weten over hoe u uw servicedesk kan verbeteren? Bekijk dan deze artikelen op facto.nl |
Dáárom hebben we deze training ontwikkeld, met de focus op een optimale samenwerking tussen de servicedesk en de backoffice.
Ga ook voor service excellence
- Verbeter de samenwerking en borg afspraken en processen
- Hoe neem je een proactieve rol binnen de samenwerking?
- Hoe zorg je voor – continue - optimale samenwerking?
| Dit leer je: | Na de training: |
|
|
Dit krijg je:
- Handvatten voor het inrichten van excellente facilitaire dienstverlening
- Leer over gedragsbeïnvloeding
- Leer van andere deelnemers over ervaringen en best practices
- Boek 'De servicedesk, spin in het facilitaire web' (t.w.v. € 37,50)
Voor wie is deze training?
Het programma richt zich op operationeel leidinggevenden:
- Facilitair manager
- Teamleiders
- Projectleiders
- Eerste medewerkers Frontoffice/ backoffice
- Senior medewerkers Frontoffice/ backoffice
Facto Service Excellence in FM
Registratiewebsite voor Facto Service Excellence in FMMaarten Mullerinschrijven@vakmedianet.nl
Maarten Mullerinschrijven@vakmedianet.nlhttps://serviceexcellence.facto.nl
2019-04-11
2019-04-11
EventAttendanceMode.Offline
EventScheduled
Facto Service Excellence in FMFacto Service Excellence in FM0.00EUROnlineOnly2019-01-01T00:00:00Z
BCN - RotterdamBCN - RotterdamBarbizonlaan 25 2908 MB Capelle a/d IJssel Nederland
